فرآیند آنبوردینگ (Onboarding) یا همان جامعه‌پذیری کارکنان جدید، یکی از حساس‌ترین مراحل در چرخه منابع انسانی است. اگر کارمند در روزها و هفته‌های ابتدایی احساس سردرگمی، بی‌هدفی یا نادیده‌گرفته‌شدن کند، احتمال ترک زودهنگام سازمان به‌شدت افزایش می‌یابد.
یکی از مؤثرترین ابزارها برای سنجش کیفیت تجربه کارکنان جدید، نظرسنجی آنبوردینگ است. این نظرسنجی‌ها در هفته اول، ماه اول و سهماهه اول استخدام انجام می‌شوند و به مدیران منابع انسانی کمک می‌کنند نقاط ضعف و قوت فرآیند ورود به سازمان را شناسایی و اصلاح کنند.
نظرسنجی آنبوردینگ چیست؟
نظرسنجی آنبوردینگ (Onboarding Survey) نوعی نظرسنجی سازمانی است که بهصورت اختصاصی برای بررسی تجربه کارکنان جدید طراحی می‌شود. این نظرسنجی معمولاً در مراحل مختلف اولیه استخدام (هفته اول، ماه اول، سهماهه اول) انجام می‌گیرد و هدف آن جمع‌آوری بازخورد مستقیم از کارکنان تازه‌وارد درباره فرآیند ورود به سازمان، آموزش‌ها، تعاملات، تجهیزات کاری و درک فرهنگ سازمانی است.
از طریق این نظرسنجی آنلاین، میتوان فهمید که آیا فرآیند آنبوردینگ سازمان اثربخش بوده یا خیر، و چه عواملی باعث رضایت یا نارضایتی کارمندان جدید شده‌اند. این اطلاعات به مدیران منابع انسانی کمک می‌کند تا فرآیند جامعه‌پذیری کارکنان جدید را به‌طور مداوم بهبود دهند.
چرا نظرسنجی آنبوردینگ اهمیت دارد؟
فرآیند آنبوردینگ یکی از حیاتی‌ترین مراحل در چرخه عمر کارمند است. تحقیقات نشان می‌دهند که بیشترین ترک شغل‌ها در سه‌ماه اول استخدام رخ می‌دهند و بسیاری از دلایل آن مربوط به تجربه ضعیف کارمند در همان روزها و هفته‌های ابتدایی است.
یکی از مؤثرترین ابزارها برای سنجش کیفیت تجربه کارکنان جدید، نظرسنجی آنبوردینگ است. این نظرسنجی‌ها به مدیران منابع انسانی کمک می‌کنند نقاط ضعف و قوت فرآیند ورود به سازمان را شناسایی و اصلاح کنند؛ موضوعی که نقش مهمی در مدیریت تجربه کارکنان دارد.
نظرسنجی آنبوردینگ ابزاری ساده اما بسیار مؤثر برای شناسایی و اصلاح این چالش‌هاست.
✳️ دلایل اهمیت نظرسنجی آنبوردینگ:
- کاهش نرخ ترک کار در ابتدای استخدام: شناسایی سریع دلایل نارضایتی قبل از آنکه کارمند تصمیم به ترک بگیرد.
- افزایش رضایت و انگیزه کارکنان جدید: با شنیدن صدای آنها، حس تعلق بیشتری شکل می‌گیرد.
- تقویت برند کارفرمایی: تجربه ورود مثبت، اعتبار سازمان در بازار کار را افزایش می‌دهد.
- تشخیص گلوگاه‌های فرآیند استخدام و آموزش: مثلاً ضعف در تحویل تجهیزات، نبود دستورالعمل شفاف یا کمبود ارتباط با مدیر مستقیم.
- بهبود پیوسته فرآیند جامعه‌پذیری: با تکرار نظرسنجی در دوره‌های زمانی مختلف میتوان عملکرد سازمان را پایش و اصلاح کرد.
در ادامه مقاله، مناسب برای اجرای این نظرسنجی‌ها و نمونه سؤالات استاندارد برای هر مرحله را بررسی خواهیم کرد. آیا مایلید ادامه مقاله را دریافت کنید؟
زمان‌بندی مناسب برای اجرای نظرسنجی آنبوردینگ
برای اینکه بازخورد کارکنان جدید دقیق و قابل استفاده باشد، باید در زمان‌های درست جمع‌آوری شود. زمان‌بندی مناسب به شما کمک می‌کند تا تجربه آنها را در مراحل مختلف از ورود تا تثبیت بررسی و روند پیشرفت یا مشکلات احتمالی را ردیابی کنید.
⏳ بهترین زمان‌های اجرای نظرسنجی:
| زمان | هدف از نظرسنجی |
|---|---|
| هفته اول | بررسی تجربه شروع کار، پذیرش، استقبال، دریافت ابزارها و آشنایی اولیه |
| پایان ماه اول | ارزیابی درک نقش، کیفیت آموزش، تعامل با تیم و مدیریت مستقیم |
| سهماهه اول | بررسی کلی تجربه، تطبیق با فرهنگ سازمان و تصمیم به ماندگاری یا ترک |
✅ نکته: نظرسنجی‌ها می‌توانند کوتاه، ساده و مبتنی بر چند سؤال کلیدی باشند. اجرای مرحله‌ای باعث می‌شود داده‌های شما عمیق‌تر و قابل تحلیل‌تر باشند.
نمونه سوالات برای نظرسنجی کارکنان جدید
پرسشنامه آنلاین آنبوردینگ باید ترکیبی از سوالات بسته، طیفی (مقیاسی) و سوالات باز باشند تا هم تحلیل داده آسان باشد و هم فضای ابراز نظر آزاد فراهم شود.
🔹 نمونه سوالات برای هفته اول:
- آیا روز اول شما با استقبال مناسب همراه بود؟
- تجهیزات و دسترسی‌های لازم را به‌موقع دریافت کردید؟
- ارتباط اولیه با مدیر مستقیم چطور بود؟
- میزان رضایت شما از فرآیند ورود چقدر است؟ (از ۱ تا ۵)
- مهم‌ترین چیزی که باید در روز اول بهتر می‌بود چیست؟
🔹 نمونه سوالات برای پایان ماه اول:
- آیا درک روشنی از وظایف و انتظارات شغلی دارید؟
- چه میزان با اعضای تیم خود احساس راحتی می‌کنید؟
- آیا آموزش‌ها کافی و مفید بوده‌اند؟
- تاکنون چقدر حس تعلق به سازمان پیدا کرده‌اید؟ (مقیاس ۱ تا ۵)
- چه چیزی می‌توانست تجربه شما را در این ماه بهتر کند؟
🔹 نمونه سوالات برای پایان سهماهه اول:
- آیا اکنون احساس می‌کنید بخشی از سازمان هستید؟
- مهم‌ترین چالش شما در این سه ماه چه بوده است؟
- آیا سازمان برای توسعه و رشد شما برنامه‌ریزی کرده؟
- احتمال اینکه این سازمان را به دوستان‌تان پیشنهاد دهید چقدر است؟ (مقیاس ۰ تا ۱۰)
- اگر فرصت تغییر یک چیز در فرآیند آنبوردینگ داشتید، چه بود؟
نمونه سوالات برای نظرسنجی کارکنان جدید
طراحی درست سوالات، کلید موفقیت یک نظرسنجی آنبوردینگ است. در ادامه چند نمونه سوال پیشنهادی برای هر مرحله آورده شده است:
🔹 هفته اول:
- آیا احساس کردید برای شروع کار به‌خوبی آماده‌سازی شده‌اید؟
- ابزارها و دسترسی‌های لازم را در زمان مناسب دریافت کردید؟
- فضای کاری‌تان را چطور ارزیابی می‌کنید؟
- آیا کسی را داشتید که بتوانید سوال‌هایتان را از او بپرسید؟ (مثلاً منتور)
- چه چیزی در روزهای اول باعث نگرانی یا ابهام شما شد؟
🔹 پایان ماه اول:
- آیا نقش و مسئولیت‌های شما برایتان روشن شده است؟
- ارتباطتان با مدیر و تیم چطور پیش رفته؟
- کیفیت آموزش‌ها را چگونه ارزیابی می‌کنید؟ (مقیاس ۱ تا ۵)
- مهم‌ترین چالش شما در ماه اول چه بود؟
- اگر قرار بود یک بخش از آنبوردینگ را تغییر دهید، چه بود؟
🔹 پایان سهماهه اول:
- چقدر احساس می‌کنید عضوی از تیم شده‌اید؟
- آیا مسیر رشد و توسعه شغلی برایتان مشخص است؟
- تاکنون چقدر با ارزش‌ها و فرهنگ سازمان آشنا شده‌اید؟
- چقدر احتمال دارد که این شغل را به دوستان‌تان پیشنهاد دهید؟ (مقیاس ۰ تا ۱۰)
- سه کلمه‌ای که تجربه آنبوردینگ شما را توصیف می‌کند چیست؟
بهبود فرآیند جامعه‌پذیری با داده‌ها
پس از جمع‌آوری پاسخ‌های نظرسنجی، ارزش اصلی در تحلیل داده‌ها و استفاده از آنها برای بهبود فرآیند آنبوردینگ نمایان می‌شود. تیم منابع انسانی با استفاده از نتایج می‌تواند:
- نقاط ضعف مکرر (مثل تاخیر در تحویل تجهیزات یا ابهام در نقش‌ها) را شناسایی کند
- دلایل ترک زودهنگام یا نارضایتی کارکنان جدید را بشناسد
- تجربه افراد موفق‌تر را الگو قرار دهد
- فرآیند جامعه‌پذیری را بر اساس شواهد و بازخوردهای واقعی بهینه‌سازی کند
📌 مثال: اگر اکثر کارکنان جدید در هفته اول از عدم وجود منتور شکایت دارند، ایجاد برنامه‌ی راهبری می‌تواند یک اقدام مؤثر باشد.
نقش یوچک در اجرای نظرسنجی‌های آنبوردینگ
سامانه یوچک (UCheck) ابزاری حرفه‌ای برای طراحی و اجرای خودکار و هوشمند نظرسنجی‌های منابع انسانی است، که به‌ویژه در حوزه‌ی آنبوردینگ مزایای قابل‌توجهی دارد.
✅ با استفاده از یوچک می‌توانید:
- فرم‌های آنبوردینگ سفارشی‌سازی‌شده برای هر مرحله (هفته اول، ماه اول، سهماهه اول) طراحی کنید
- نظرسنجی‌ها را بهصورت خودکار و زمان‌بندی‌شده برای استخدام‌های جدید ارسال نمایید
- از داشبورد تحلیلی برای رصد سریع و دقیق داده‌ها استفاده کنید
- پاسخها را بهصورت گزارش‌های مدیریتی یا PDF خروجی بگیرید
- از قابلیت ارسال مجدد برای افرادی که پاسخ نداده‌اند بهره‌مند شوید
- داده‌های آنبوردینگ را با سایر داده‌های منابع انسانی ادغام و تحلیل کنید
🔍 نتیجه؟ شما می‌توانید آنبوردینگی علمی، داده‌محور و مؤثر داشته باشید.
نتیجه‌گیری
نظرسنجی‌های آنبوردینگ ابزاری حیاتی برای درک تجربه کارکنان جدید و بهینه‌سازی فرآیند جامعه‌پذیری سازمان‌ها هستند. اجرای این نظرسنجی‌ها در مراحل کلیدی مانند هفته اول، ماه اول و سهماهه ابتدایی استخدام، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا:
- تجربه ورود کارکنان را بهبود دهند
- نقاط ضعف در فرایند آموزش، ابزار و فرهنگ سازمانی را شناسایی کنند
- اعتماد و مشارکت کارکنان را از همان ابتدا افزایش دهند
- از ریزش نیروهای جدید جلوگیری کنند و بر حفظ استعدادها تمرکز نمایند
با استفاده از ابزارهایی مانند یوچک (UCheck)، میتوان این فرآیند را به شکل خودکار، تحلیلی و قابل‌اعتماد اجرا کرد و داده‌هایی ارزشمند برای تصمیم‌گیری در منابع انسانی به‌دست آورد.
نظرات کاربران
اولین نفری باشید که نظر می دهید