پرسشنامه‌های آنلاین خدمات مشتری ابزارهای موثری هستند که شرکت‌ها می‌توانند برای اندازه‌گیری رضایت مشتریان از خدمات خود استفاده کنند. این پرسشنامه‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا نقاط قوت و ضعف خدمات خود را شناسایی کرده و نیازهای مشتریان را بهبود بخشند. با تحلیل پاسخ‌های مشتریان، شرکت‌ها می‌توانند الگوهای رفتاری مشتریان را درک کرده و تصمیمات بهتری در زمینه بهبود کیفیت خدمات خود اتخاذ کنند.

مزایای پرسشنامه‌های آنلاین خدمات مشتری شامل سهولت در تکمیل، امکان دریافت بازخورد به صورت سریع و مستقیم، امکان مقایسه نتایج بین دوره‌های زمانی مختلف و امکان استفاده از ابزارهای تحلیل داده برای بهره‌برداری از اطلاعات بهتر است. این پرسشنامه‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا با رویکردهای مبتنی بر داده‌ها، بهبودهای مستمر در خدمات خود ایجاد کنند و تجربه مشتریان را بهبود بخشند.


 

همراه گرامی

از اینکه نظرات خود را با ما در میان میگذارید، سپاسگزاریم

  • چه مدت برای دریافت پاسخ از نماینده خدمات مشتری صبر کردید؟
    • چگونه رضایت خود را از گزینه‌های موجود برای تماس با یک نماینده خدمات مشتری از [برند] ارزیابی می‌کنید؟
      • روی مقیاس ۱ تا ۱۰، چگونه اطلاعات نمایندگان [برند] را ارزیابی می‌کنید؟
        •  لطفاً روش ترجیحی خود برای تماس با نماینده خدمات مشتری را از بین گزینه‌های زیر رتبه‌بندی کنید: تماس تلفنی، پیام متنی، ایمیل یا گفتگوی زنده.
          • لطفاً تجربه کلی خود در خرید [محصول] را بر اساس مقیاس ۱ تا ۱۰ ارزیابی کنید.
            • آیا تجربه خدمات مشتری شما بر روی نظر شما درباره [برند] تأثیر گذاشت؟ به چه روش‌هایی؟
              • چگونه کارکنان [برند] می‌توانند خدمات بهتری ارائه دهند؟
                • آیا تیم خدمات مشتری ما اطلاعات روشن و دقیقی ارائه داد؟
                  • آیا نماینده خدمات مشتری [برند] موفق به حل مشکل شما شد؟
                    •  چگونه دوستانی از کارکنان [برند] راضی هستید؟

                    ساخت پرسشنامه آنلاین

                    جهت طراحی پرسشنامه آنلاین حرفه‌ای در ابتدا لازم است در سامانه یوچک ثبت نام کنید و به‌راحتی اولین پرسشنامه اینترنتی رایگان خود را بسازید. در نرم افزار نظرسنجی یوچک ابزارهای زیادی جهت ساخت پرسشنامه آنلاین وجود دارد که به وسیله آن‌ها می‌توانید داده‌های بدست آمده را با کمترین خطا و بصورت تمیز دریافت کنید و بر روی نمودارهای آماری نتایج آن را تحلیل کنید.

                    همچنین با امکان جدید پرسشنامه ساز هوشمند نیز میتوانید به راحتی با چند کلیک پرسشنامه خود را متناسب با نیازتان بسازید

                    اولین پرسشنامه آنلاین خودتان را رایگان بسازید!