شما احتمالاً تا کنون بارها در مورد تحقیقات بازار شنیده‌اید. این به این دلیل است که هر کسب‌وکاری نیاز دارد که تحقیقات بازار موفقی انجام دهد تا درک درستی از مشتریان، مشتریان بالقوه، تأمین‌کنندگان، رقبا و بسیاری از عوامل دیگر داشته باشد.
عناصر اساسی متعددی مانند رقبا، مشتریان بالقوه و سایر بازیکنان بازار، زمانی که با هم ترکیب شوند، یک بازار را تشکیل می‌دهند. شما باید به‌طور مؤثر این بازار را تحقیق کنید تا دیدگاه‌های مشتریان، الگوهای خرید و روندهای بازار را شناسایی کنید و از رقبا جلوتر باشید.
طبق گفته Uplers، 90 درصد از آژانس‌هایی که شاهد افزایش مشتریان بالقوه بودند، فعالانه در حال سرمایه‌گذاری در تحقیقات بازار از طریق کانال‌های مختلف بودند. از این تعداد، 29 درصد کسب‌وکارهای کوچک بودند.
کسب‌وکارهای موفق به دلایل مختلفی تحقیقات بازار انجام می‌دهند، از جمله:
- شناسایی مشتریان بالقوه
- یادگیری بیشتر در مورد مشتریان فعلی
- کشف بازارهای جدید
- تحلیل سطح رقابت
- تصمیم‌گیری آگاهانه با محصولات و خدمات
در این مرحله، احتمالاً تحقیقات بازار کمی برای شما گیج‌کننده و مبهم به نظر می‌رسد.
اما مزایای تحقیقات بازار در این است که این ابهام را به واقعیت تبدیل می‌کند. ما در اینجا تلاش می‌کنیم تا حقایق را جدا کنیم و تصویری شفاف از چگونگی تأثیر تحقیقات بازار موفق بر رشد کسب‌وکار ارائه دهیم.
نمی‌توان تنها بر اساس فرضیات و حدس‌ها تحقیق کرد. این یک راه برای شکست است. بلکه یادگیری از مشتریان بهترین راه است تا به نیازها و خواسته‌های آنها پاسخ دهید. پس از خواندن این بلاگ، شما درک خواهید کرد که این روند چگونه کار می‌کند و چگونه می‌توانید یک برنامه تحقیقاتی بازار قوی داشته باشید تا کسب‌وکار خود را رشد دهید.
تحقیقات بازار چیست؟
تحقیقات بازار را می‌توان به عنوان فرآیندی تعریف کرد که هدف آن تعیین قابلیت یک محصول یا خدمات در یک بازار خاص با کمک تحقیقاتی است که به‌طور مستقیم با مشتریان بالقوه انجام می‌شود. تحقیقات بازار همچنین به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد تا بازار هدف خود را بهتر بشناسند و از نظرات و بینش‌های مشتریان در مورد ترجیحات و علاقه‌هایشان پرده بردارند.
تحقیقات بازار می‌تواند توسط سازمان‌ها به‌صورت داخلی یا به‌صورت برون‌سپاری به شرکت‌های متخصص در این حوزه انجام شود.
اهمیت تحقیقات بازار
همان‌طور که قبلاً اشاره کردیم، سوالات تحقیقات بازار داده‌های مهمی را برای عملیات‌های مختلف مانند توسعه محصول، کمپین‌های بازاریابی، چرخه فروش و موارد دیگر فراهم می‌کنند.
اما تا چه حد؟
بیایید هر فرآیند را جداگانه بررسی کنیم و تأثیری که بینش‌های مشتریان از تحلیل بازار می‌تواند بر آنها داشته باشد را درک کنیم:
شناخت بازار هدف شما
درک مخاطبان هدف، جنبه اساسی تحقیقات بازار است، چه مشتریان جدید و چه مشتریان فعلی. اگر بدانید چه سوالات تحقیقاتی از بازار هدف خود بپرسید، می‌توانید ویژگی‌های منحصربه‌فرد و ترجیحات انواع مختلف مشتریان را شناسایی کنید.
این داده‌ها به شما کمک می‌کنند تا کاربران را بر اساس ویژگی‌های جمعیتی، روان‌شناختی، جغرافیایی و سایر ویژگی‌ها بخش‌بندی کنید. این ویژگی‌ها شامل رفتار، ترجیحات خرید، سن، محل زندگی، عادات، خوشحالی‌ها، نارضایتی‌ها و موارد دیگر است.
سپس می‌توانید شخصیت‌های مختلف مشتری ایجاد کنید و استراتژی‌های فروش خود را برای به حداکثر رساندن بازگشت سرمایه تقویت کنید.
طرح‌ریزی نقشه راه محصول
یک نقشه راه محصول، نمایشی بصری از وضعیت فعلی محصول شما و برنامه‌های آتی است. این نقشه خلاصه‌ای از فعالیت‌های برنامه‌ریزی‌شده و اولویت‌های تیم‌های مختلف برای پیشرفت محصول را نشان می‌دهد.
سؤالاتی که باید در تحقیقات بازار بپرسید
یک راه مؤثر برای مقیاس‌بندی تحقیقات بازار برای کسب‌وکار، دانستن این است که چه سوالاتی را در چه زمانی بپرسید. پرسیدن سوالات درست از افراد درست و در زمان درست، نتایج بهتری به همراه خواهد داشت. در اینجا چند نمونه آورده شده است:
- چگونه مشتریان شما درباره شما مطلع شده‌اند
- چگونه برای اولین بار در مورد ما شنیدید؟
- چه چیزی باعث شد که ما را انتخاب کنید؟
- چگونه وب‌سایت ما را پیدا کردید؟
- از چه کلمات کلیدی برای پیدا کردن ما استفاده کردید؟
هدف بازدید آنها
- چه چیزی شما را امروز به وب‌سایت ما آورده است؟
- چه انتظاری داشتید که در این وب‌سایت پیدا کنید؟
- به دنبال چه محصولات/خدماتی هستید؟
دلایل نرخ پرش
آیا این وب‌سایت انتظارات شما را برآورده کرد؟
آیا چیزی را که به دنبال آن بودید پیدا کردید؟
آیا در آینده مجدداً از این وب‌سایت بازدید خواهید کرد؟
قیمت‌گذاری
- آیا قیمت‌های ما برای شما جذاب بود؟
- آیا فکر می‌کنید قیمت‌های ما ارزش ارائه‌شده را توجیه می‌کنند؟
- آیا در این قیمت‌ها خریدی انجام خواهید داد؟
دیده شدن
- آیا قبلاً نام برند ما را شنیده‌اید؟
- اولین بار چه زمانی درباره برند ما شنیدید؟
- آیا تبلیغی از برند ما را به خاطر دارید؟
چگونه تحقیقات بازار می‌تواند به رشد کسب‌وکار شما کمک کند
اکنون که با کاربردهای مختلف تحقیقات بازار و اهمیت آن آشنا شدید، بیایید بررسی کنیم که چگونه به رشد کسب‌وکار شما کمک خواهد کرد.
1. ایجاد مزیت رقابتی
کسب‌وکارها در سراسر جهان با چالش‌های زیادی از جمله ورود رقبای جدید روبرو هستند که خطر از دست دادن سهم بازار و افت کلی کسب‌وکار را افزایش می‌دهد.
کسب‌وکارها با تحلیل داده‌های دموگرافیک مشتریان، فروش‌های قبلی و شرکت‌هایی که عملکرد خوبی دارند، تحقیق دقیقی در بازار هدف خود انجام می‌دهند تا موقعیت خود در بازار را بهتر درک کنند.
2. شناسایی فرصت‌ها در بازار
تحقیقات بازار مؤثر دید شما را گسترش می‌دهد و فرصت‌های جدیدی را که در بازار وجود دارد برای شما آشکار می‌کند.
3. کمک به آزمون موفقیت
آزمون موفقیت به معنای تعیین این است که آیا محصول یا خدمات جدید شما با مخاطبان ارتباط برقرار می‌کند یا خیر. تحقیقات بازار راهی مؤثر برای انجام این کار است، زیرا می‌توانید ایده‌های خود را قبل از سرمایه‌گذاری کامل تست کنید.
4. ارائه درک بهتر از مشتریان
یک عامل کلیدی برای موفقیت هر کسب‌وکار، درک درست از بازار هدف و مشتریان است تا بتوانید آنها را بهتر جذب کنید. جمع‌آوری بینش‌های مشتری اطلاعات ارزشمندی به بازاریابان می‌دهد.
تحقیقات بازار به شما کمک می‌کند تا این اطلاعات را ارزیابی کنید و پیش‌بینی کنید که مشتریان به دنبال چه چیزی هستند و بازار در آینده چگونه واکنش نشان خواهد داد.
5. توسعه محصولات و خدمات مرتبط
به زبان ساده، همه کسب‌وکارها باید نیازهای در حال تغییر را پیش‌بینی و خود را با این تغییرات سریع تطبیق دهند تا در بازار باقی بمانند.
تحقیقات بازار به شدت از این مسئله پشتیبانی می‌کند. با شناسایی نیازهای در حال تحول مشتریان و تحلیل نحوه واکنش رقبا به این تغییرات، به شما کمک می‌کند تا محصولات و خدمات جدیدی را طراحی کنید که به شما یک مزیت رقابتی نسبت به سایر بازیگران بازار بدهد و در عین حال باعث تداوم کسب‌وکارتان شود.
به عنوان مثال، نگرانی‌های محیط زیستی و پایداری، تقریباً همه برندهای بزرگ خودروسازی را به سمت وسایل نقلیه برقی هدایت کرده است. بازخورد مشتریان به خودروسازان کمک کرد تا تغییر نگرش مصرف‌کنندگان نسبت به خرید خودروهای بنزینی و دیزلی را کشف کنند. این بازخورد همچنین تمایل به انرژی پاک را نشان داد که موجب تغییر در تولید خودرو شد.
تحقیقات بازار به صنعت خودرو کمک کرد تا خود را با این تغییرات بزرگ در منابع انرژی تطبیق دهد و وسایل نقلیه جدیدی را بر اساس نظرات و تمایلات عمومی تولید کند.
دو مثال اصلی از شرکت‌هایی که نتوانستند خود را با تغییرات تطبیق دهند، بلک‌بری و کداک هستند. این شرکت‌ها به دلیل عدم استفاده صحیح از تحقیقات بازار و ناتوانی در توسعه نرم‌افزار و سخت‌افزار مرتبط برای مشتریانشان، تقریباً تمام سهم بازار خود را از دست دادند.
سریع‌ترین راه برای درک بازار و حفظ مرتبط بودن، اجرای نظرسنجی‌های پیگیری یا شاخص است. با انجام منظم این نظرسنجی‌ها و تجزیه و تحلیل آنها، می‌توانید نیازهای جدید مشتریان را شناسایی کرده و محصولات و خدمات خود را بر اساس آن تنظیم کنید.
6. شناسایی روندهای نوظهور
تغییرات بازار بسیار سریع است و همگام شدن با آنها کار آسانی نیست.
تحقیقات بازار نه تنها برای تحلیل اندازه بازار، بلکه برای تعیین روندهای صعودی یا نزولی نیز انجام می‌شود.
کسب‌وکارها باید بپذیرند که برای حفظ رقابت و برنامه‌ریزی بلندمدت، باید با تغییرات همگام شوند.
بازاریابان داده‌های صنعت را در یک بازه زمانی مطالعه و مقایسه می‌کنند تا هرگونه روند ثابت را شناسایی کنند که می‌تواند در ترسیم استراتژی کسب‌وکار مفید باشد.
7. کمک به کاهش ریسک
انجام کسب‌وکار بدون تحقیقات بازار مانند قایقرانی بدون قطب‌نما است.
تحقیقات بازار موفق به کاهش ریسک کمک می‌کند، گزینه‌ها را شناسایی کرده، اعتماد را افزایش می‌دهد و دیدگاه‌های عینی برای رشد کسب‌وکار فراهم می‌کند.
8. ارزیابی موفقیت کسب‌وکار
تحقیقات بازار به شما کمک می‌کند تا جزئیات مهمی از مشتریان فعلی و بالقوه خود، رفتارهای مشتری، نیازها و فرصت‌های موجود را درک کرده و با استفاده از این اطلاعات، موفقیت کلی کسب‌وکار خود را ارزیابی کنید.
رشد کسب‌وکار با تحقیقات بازار
تحقیقات بازار، راهی مؤثر برای پیش‌بینی آینده، کاهش ریسک و شناسایی کاستی‌ها است و می‌تواند به کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ کمک کند.
بازارها در سراسر جهان به سرعت در حال تحول هستند و کسب‌وکارها باید بیش از هر زمان دیگری با سرعت این تغییرات همگام شوند. تحقیقات بازار یکی از راه‌های انجام این کار است.
اما این تنها دلیل نیست، زیرا تحقیقات بازار همچنین با کاهش ریسک‌ها و شناسایی نقاط ضعف، طول عمر کسب‌وکار را تضمین می‌کند. با در نظر گرفتن همه جوانب، تحقیقات بازار مزایای فراوانی دارد که کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ می‌توانند از آن بهره‌مند شوند.
اگر به کمک در تحقیقات بازار خود نیاز دارید، یوچک اینجاست تا به شما کمک کند نظرسنجی‌هایی طراحی کنید که با پرسیدن سوالات درست از کاربران مناسب، بینش‌های عملیاتی به شما ارائه دهد.
نظرات کاربران
اولین نفری باشید که نظر می دهید